Resumen
En la presente investigación se analiza el proceso de formulación de una estrategia de diversificación de seguros de vida, en un sector en el que existe un nivel alto de competitividad, que requiere de un proceso continuo de renovación y diversificación de productos dirigidos a nuevos segmentos del mercado y a la conservación de los clientes actuales de la empresa. Metodológicamente es de tipo descriptivo propositivo, en el que además se aplica un enfoque mixto o cuali-cuantitativo, basado en información cuantitativa del sector asegurador, así como también se considera la revisión de aspectos cualitativos, principalmente opiniones y criterios relacionados con la diversificación en el sector de los seguros de personas. Las opciones de diversificación en el mercado de seguros de personas, de acuerdo a análisis realizado, debe estar orientada al desarrollo de productos relacionados con sus intereses o el de su entorno familiar. Los resultados obtenidos muestran que la diversificación debe estar orientada al desarrollo de un producto relacionado con la cobertura de pensiones escolares por una gestión, en caso de fallecimiento de los padres o tutor de los niños o niñas en edad escolar.
Abstract
This research analyzes the process of formulating a life insurance diversification strategy, in a sector in which there is a high level of competitiveness, which requires a continuous process of renewal and diversification of products aimed at new market segments and the retention of the company's current customers. This article is of a proactive descriptive type, in which a mixed or qualitative-quantitative approach is also applied, based on quantitative information from the insurance sector, as well as the review of qualitative aspects, mainly opinions and criteria related to diversification in the personal insurance sector. The diversification options in the personal insurance market, according to the analysis carried out, must be oriented towards the development of products related to their interests or those of their family environment. The results obtained show that the diversification should be oriented to the development of a product related to the coverage of school pensions by a management, in case of death of the parents or guardian of the children of school age.
Citas
- Acevedo, C., Baeza, C., Gómez, R., & Medel, P. (2002). Generación de ideas de nuevos productos. Aplicación a Seguros de Vida Chile. Santiago de Chile: Seminario de Grado para Licenciatura en Ingeniería Financiera - Universidad de Chile.
- Ansoff, I. (1995). Corporate Strategy. New York: Mc Graw Hill.
- Camacho, S., Parra, J., & Sierra, D. (2019). Diseño de Plan estratégico comercial para empresa Sugar Seguros Ltda. en Bogotá. Bogotá: Tesis de Licenciatura en Administración de Empresas - Universidad La Salle.
- Chiu, A. (2014). La creación de un producto o servicio. Gestión, 10/2014, 1-10.
- Cortez R., R. (2016). La proyección de Estados Financiero. México: Ed. CTCC.
- Debitoor. (2020). ¿Qué es la diversificación? https://debitoor.es/glosario/definicion-de-diversificacion
- Escobedo Q., P. (2020). La planeación financiera. Buenos Aires: Ed. Gestión 2000.
- Gamboa, T., Arellano, M., & Nava, Y. (2003). Actores y fines de las Estrategias Empresariales. Una reflexión de las pequeñas y medianas empresas. Visión General.
- Guimera, A. (2020). Creación de nuevos productos. Marketing Esencial, 04/2020, 1-7.
- La Boliviana Ciacruz Seguros Personales S.A. (2021). Productos, coberturas y beneficios https://.lbc.bo/N/personas
- Lamb, M. D. (2012). Mercadotécnia. México: Thompson Editores.
- Lambin, J.-J., Galluci, C., & Sicurello, C. (2008). Dirección de Marketing - Gestión estratégica y operativa del mercado. México: Mc Graw Hill.
- Lopezdomínguez R., D., & Lopezdomínguez, S. (2018). Plan estratégico para diversificación de servicios y crecimiento sostenido. Guayaquil - Ecuador: Tesis de Maestría en Administración de Empresas - Universidad Politécnica Salesiana.
- Martín, J. (2019). CEREM - Internacional Business School. Diversificación Concéntrica: https://www.cerem.es/blog/que-es-la-diversificacion-concentrica
- Moncayo, C. (2015). Definición y principales tipos de diversificación empresarial. IFAC- Administración, 1-7.
- Mustafá G., K. (2013). Estrategias de Expansión en el Sector Adegurador. Barcelona: Tesis de Magister en dirección de Entidades Aeguradoras y Financieras - Universidad de Barcelona.
- Opinión. (18 de Julio de 2009). Las empresas del Grupo Zurich Bolivia, elegidas como aseguradoras oficiales del Bicentenario de La Paz. Opinión de Cochabamba, pág. 1.
- Osorio, G. (15 de 03 de 2017). Manual Básico del Seguro. http://www.fenixseguros.com.py/media/manu al_basico_del_seguro.pdf
- Pardo, E. (2021). ErickPardo Consultor SEO. ¿Qué es el marketing? Guía completa de la técnica y arte. https://www.erickpardo.com/marketing-que-es-definicion/
- PCR, Pacific Credit Rating. (2018). PCR ratifica la calificación de "AA+" con perspectiva "Estable". La Boliviana Ciacruz de Seguros y Reaseguros S.A. Capacidad de Pago. La Paz: Pub. PCR.
- Ríos C., M. (2010). Bróker: una alternativa para la venta de seguros masivos en Bolivia. La Paz: Tesis de Licenciatura en Economía - Universidad Andina Simón Bolívar.
- Salazar, C. (05 de 03 de 2017). Estrategia de marketing impulsada por el cliente. http://www.fadu.edu.uy/marketing/files/2013/05/segmentacion.pdf
- Solórzano, A. (2008). Estudio de la competencia mediante benchmarking. Revista Negocios Universidad del Valle, México, Nº 4, 1-15.
- Torres D., P., Medina M., K., & Buitrago H., J. (2021). Propuesta de estrategias de ventas en el sector asegurador en las pólizas de seguro todo riesgo voluntario de la ciudad de Bogotá. Bogotá: Trabajo de Especialización en Gerencia Estratégica de Mercado.
- Ugahnwa, D., & Baker, M. (1989). El rol del diseño de productos en la competitividad internacional. Londres: Routledge.
