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ARTÍCULOS DE INVESTIGACIÓN
Publicado: 2021-07-13

Liderazgo bajo el enfoque de calidad de los estándares ISO 9000

Universidad Internacional Iberoamericana, Santa Cruz-Bolivia
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Marcelo Rodrigo Vásquez Lema

Magister en Administración de la Universidad de La Habana; Magister en Finanzas de la Universidad Tecnológica Privada de Santa Cruz; Diplomado en Calidad, Seguridad y Medio Ambiente; Ingeniero Comercial en la Universidad Privada de Santa Cruz. Con experiencia docente en universidades de Bolivia. Es Auditor Líder ISO 9001 y especialista en ISO 9001.

Universidad Internacional Iberoamericana, Santa Cruz-Bolivia
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Juan Pablo Vázquez Loaiza

Doctor en Proyectos por la Universidad Iberoamericana de México; Magíster en Ciencias de         la Computación de la Universidad Tecnológica América; Magíster en Gestión de Proyectos de Desarrollo Rural y Gestión Sostenible de la Universidad Politécnica de Madrid; Ingeniero de sistemas de la Universidad del Azuay.

Calidad Liderazgo Desempeño Gestión empresarial Expectativas

Resumen

Este artículo de revisión tuvo por objetivo describir la evolución de los conceptos de calidad y liderazgo, y su relación en el contexto de las normas ISO 9000. Mediante una revisión bibliográfica de los principales expositores en temas de liderazgo y gestión de calidad, con énfasis en publicaciones de los últimos años. Como resultado se identificó que, con base en la teoría e investigaciones empíricas, las acciones para ejercer liderazgo propuestas por el modelo ISO 9000 influyen positivamente en el éxito de las organizaciones; sin embargo, no existe un consenso sobre los aspectos en los que tiene mayor influencia. Se concluye que, bajo este precepto, determinar qué acciones de liderazgo propuestas por el modelo 9000 son realmente ejercidas por los niveles de dirección y cuál es su grado de afectación en el éxito organizacional, resulta importante para que, quienes adopten este modelo, puedan priorizar aquellas competencias que se deben desarrollar y ejecutar para el logro de objetivos.

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Número actual
Datos REBA
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  • ISNN-L: 2710-0863
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