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ARTÍCULOS DE INVESTIGACIÓN
Publicado: 2020-12-14

Procesos de negocio de la banca universal en la Costa Oriental del Lago

Banco Occidental de Descuento
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Isabelina Gutiérrez

Licenciada en Educación, egresada en la Universidad del Zulia Núcleo. Costa Oriental del Lago, Venezuela. Lcda. En Administración, egresada en la Universidad del Zulia Núcleo. Costa Oriental del Lago, Venezuela. Magíster Scientiarum en Gerencia de Empresas, Mención Financiera. Universidad del Zulia Núcleo. Costa Oriental del Lago, Venezuela. Gerente de Negocios Banco Occidental de Descuento. Oficina Ciudad Ojeda Intercomunal. Estado Zulia. Venezuela.

Área del negocio banca universal base del negocio procesos de negocio operaciones del negocio recursos financieros

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo describir los procesos de negocio de la banca universal en Costa Oriental del Lago. El tipo de investigación fue descriptiva bajo un diseño no experimental, de campo, transaccional. La población quedó conformada por 64 unidades informantes, integrada por gerentes, subgerentes, asesores, ejecutivos y gerentes de zonas, de 14 bancos activos al momento de la investigación. El instrumento utilizado fue el cuestionario con un total de 14 ítems. La validación estuvo a cargo por el juicio de expertos y su confiabilidad a través del método de Alpha de Cronbach, cuyo resultado fue 0,98. El análisis de los datos se realizó a través de la estadística descriptiva, por medio de la media aritmética. Se concluyó que los bancos objeto de estudio siempre utilizan la base del negocio, el área del negocio y las operaciones del negocio como procesos de negocio que manejan recursos financieros.

Citas

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Sommerville, I. (2005). Ingeniería del Software. Editorial Pearson Educación, SA Madrid España
Número actual
Datos REBA
  • ISSN: 2710-0863
  • ISNN-L: 2710-0863
  • Formato: electrónico / Acceso abierto
  • Frecuencia: Semestral
  • Revisión por pares: Doble ciego
  • Sin cargos por publicación

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