Diagnóstico de la reputación corporativa de la Carrera de Comunicación en la UC-NSA

Resumen

La reputación corporativa constituye un activo intangible que influye en la sostenibilidad y competitividad de las instituciones de educación superior. Es por ello que el objetivo de la presente investigación fue diagnosticar la reputación corporativa de la Carrera de Comunicación de la Universidad Católica “Nuestra Señora de la Asunción”, en Paraguay, a partir de la percepción de sus estudiantes. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y alcance descriptivo retrospectivo, aplicado de manera transversal en el año 2021. La población estuvo conformada por 152 alumnos y la muestra seleccionada mediante muestreo intencional abarcó a 40 participantes. Se utilizó el cuestionario MERCO, validado mediante revisión de expertos y prueba piloto, con escala Likert de cinco categorías. Los resultados evidenciaron que la empleabilidad alcanzó la media más alta (M = 3.49; DE = 0.62), seguida por la calidad docente (M = 3.44; DE = 0.50), lo que refleja una percepción favorable sobre la pertinencia de la formación y el desempeño académico de los docentes. En cambio, la producción científica obtuvo una media baja (M = 2.11; DE = 0.71) y la infraestructura y los recursos registraron la puntuación más baja (M = 1.84; DE = 0.62), lo que señala debilidades en investigación y soporte material. La internacionalización (M = 2.52; DE = 0.60) y el desarrollo social (M = 2.67; DE = 0.83) se ubicaron en niveles intermedios, lo que indica avances moderados en proyección externa y compromiso comunitario. Se concluye que la reputación corporativa de la carrera se sostiene en la empleabilidad y la calidad docente; y que la baja valoración de la producción científica y de la infraestructura constituye un desafío que limita el fortalecimiento de una imagen académica sólida y competitiva.

Abstract

Corporate reputation constitutes an intangible asset that influences the sustainability and competitiveness of higher education institutions. Therefore, the objective of this study was to diagnose the corporate reputation of the Communication Degree at the Universidad Católica “Nuestra Señora de la Asunción” in Paraguay, based on students’ perceptions. The study adopted a quantitative, non-experimental design with a retrospective, descriptive scope, applied cross-sectionally in 2021. The population consisted of 152 students, and the sample, selected through intentional sampling, included 40 participants. The MERCO questionnaire was used, validated through expert review and a pilot test, and administered on a five-point Likert scale. The results showed that employability achieved the highest mean (M = 3.49; SD = 0.62), followed by teaching quality (M = 3.44; SD = 0.50), reflecting a favorable perception of training relevance and faculty academic performance. In contrast, scientific production obtained a low mean (M = 2.11; SD = 0.71), and infrastructure and resources recorded the lowest score (M = 1.84; SD = 0.62), indicating weaknesses in research and material support. Internationalization (M = 2.52; SD = 0.60) and social development (M = 2.67; SD = 0.83) were at intermediate levels, suggesting moderate progress in external projection and community engagement. It is concluded that the program’s corporate reputation is sustained by employability and teaching quality. At the same time, the low valuation of scientific production and infrastructure represents a challenge that constrains the strengthening of a solid and competitive academic image.